Ennen huoltoon lähettämistä

1. Tulosta laitteen mukaan huoltosaate, josta ilmenee

• nimi, yritystunnus, takaisin lähetystä varten osoite, ja sähköpostikopio viestistä, jossa on sovittu huoltoon lähettämisestä
• onko laitteessa vika, millaista vikaa ilmenee, vai onko kyseessä toimintaa ylläpitävä huolto
• HUOM! Mills ei ole vastuussa ilman paperista huoltosaatetta tulevasta laitteesta. Saamme kymmeniä laitteita viikossa, laitteen yhdistäminen oikeaan omistajaan on mahdotonta ilman saatetta!

2. Puhdista laite ja vaihda pölypussi imuriporasta

• Laite tulee lähettää puhdistettuna infektioriskin vuoksi.
• Likaisesta laitteesta veloitamme lisäksi puhdistusmaksun (30 € alv 0 %).
  • Imuripora tulee lähettää tyhjällä pölypussilla (infektioriski). Mikäli pölypussia ei ole vaihdettu, veloitamme puhdistusmaksu (30 € alv 0%).

3. Lähetä pahvilaatikossa perille toimitettuna Millsin myymälään – emme nouda pakettipisteistä

Huomioithan, että laitteen perille saapumisesta huoltoomme menee usein 1-4 arkipäivää riippuen valitsemastasi kuljetuspalvelusta ja lähetysajankohdasta. Jos lähetät laitteen esimerkiksi perjantaina, se usein lähtee pakettipisteestä vasta seuraavan viikon maanantaina (la-su kuljetuksia ei ole) ja olla meillä torstaina, jolloin päiviä on kulunut jo useampi.

Lainalaite huollon ajaksi?

Tarjoamme huollon ajaksi lainalaitteita veloituksetta laitteen postitusmaksua vastaan. Laitteita on kuitenkin rajallinen määrä, ja kaikille niitä ei ole saatavilla. Suosittelemme hankkimaan esimerkiksi kestävän Marathon Escort III kuivaporan varalaitteeksi. Mikäli sinulla ei ole varalaitetta, voit kysyä lainalaitteiden saatavuustilannetta vain sähköpostitse: huolto@mills.fi. Emme ota vastaan lainalaitekyselyjä puhelimitse.

Millsiltä lainattu laite tulee palauttaa viimeistään 7 arkipäivän sisällä oman laitteen vastaanottamisesta. Lainalaitteet tulee palauttaa yllä olevan ohjeen mukaisesti saatteen kera ”Lainalaitteen palautus”, sarjanumero ja omat yhteystiedot.

Viivästyneestä palautuksesta perimme 80 € alv 0 % viikkovuokraa.

Huoltohinnasto

• Vuosihuolto Perus (neste- ja imuriporille): 80 € (sisältää osien tarkistuksen, sekä pienet korjaustyöt). Varaosien hinnat veloitetaan erikseen.

• Vuosihuolto Laaja: 241,93 € (sisältää osien tarkistuksen, kulutusosien vaihdon, sekä pienet korjaustyöt).

• Laitehuolto Suuri: 68 € / h, vian korjaus tai suuritöinen huolto. Hinta-arvion tästä saat huoltohenkilöltä.

• Vuosihuolto (kuivapora): 90 € (sisältää osien tarkistuksen, kulutusosien vaihdon, sekä pienet korjaustyöt).

• Arvio-/tarkastusmaksu: 20 € (ei veloiteta, mikäli laite korjataan).

Hinnat sisältävät ammattimiehen työsuorituksen ja kaikki työhön liittyvät erikoisvalmiudet ja käytettävät huoltovälineet. Laitehuollossa mahdollisesti ilmenevät suuremmat korjaukset ja niistä koituvat kustannukset sovitaan aina erikseen. Kaikki yllä esitetyt hinnat ovat alv 0 %.

Huollon yhteystiedot

Huoltohenkilö hoitaa laitteita, sen johdosta toivomme, että lähestyt ensisijaisesti sähköpostitse: huolto@mills.fi

Uuden toimintajärjestelmän myötä laitteet huolletaan sähköpostiin huolto@mills.fi tulleiden huoltopyyntöjen mukaisessa työjärjestyksessä.

Laitehuollon posti- ja käyntiosoite: Atomitie 5 A 6.krs, 00370 Helsinki. Erityistapauksissa puh. 0400 505 397 (ma-pe klo 14-16). Huom! Ei lainalaitekyselyjä puhelimitse.

Huollata laitteesi säännöllisesti

Laitteiden ohjeiden mukainen käyttö ja puhdistus ovat edellytyksiä laitteen toimintakyvyn säilymiselle. Ammattikäytössä olevat laitteet kannattaa huollattaa säännöllisesti. Neste-, imuri- ja kuivaporalle suosittelemme huoltoa kerran vuodessa.

Huollata loma-aikojen ulkopuolella

Loma-aikoina ja vuoden vaihteen lähellä laitteiden huollossa saattaa olla viivettä. Lainalaitteissa on enemmän valinnanvaraa ja huoltojonot ovat lyhyempiä loma-aikojen ja pyhien ulkopuolella.